Responsabilidades del miembro

Necesitamos su ayuda. Es importante recordar:

  • Informarle a AmeriHealth Caritas Louisiana y a sus proveedores médicos cualquier cambio que pueda afectar su membresía, necesidades de atención médica o beneficios. Estos son algunos ejemplos, entre otros:
    • usted está embarazada
    • usted tiene un recién nacido
    • cambió de dirección o número de teléfono
    • usted o uno de sus hijos tiene otro seguro médico
    • usted tiene una condición médica especial
    • el número de familiares cambia, o
    • usted se muda de la parroquia o estado, incluyendo por cuestión de emergencia climática u otro desastre natural.

RECUERDE: También debe llamar a la línea de servicio al cliente de LA Medicaid para informarles de cualquier cambio.  Si necesita ayuda, por favor llame al 1-888-342-6207. Los usuarios TTY, pueden llamar al 1-800-220-5404. También puede visitar el sitio de Servicios en Internet de Louisiana Medicaid en https://bhsfweb.dhh.louisiana.gov/OnlineServices/.

  • Mantenga sus beneficios al día llamando a la línea de servicio al cliente de LA Medicaid al 1-888-342-6207. Los usuarios TTY, pueden llamar al 1-800-220-5404. También puede ir a la Oficina de Elegibilidad de Medicaid local o visitar el sitio de Internet https://bhsfweb.dhh.louisiana.gov/OnlineServices/. Averigüe cuándo terminarán sus beneficios. Asegúrese de que su información esté al día para que pueda mantener sus beneficios.
  • Notifique a AmeriHealth Caritas Louisiana si se le pierde o le roban su tarjeta de identificación. El uso inapropiado de su tarjeta de identificación, incluyendo prestarla, venderla o dársela a otros, podría exponerlo a la pérdida de Medicaid o a un proceso judicial.
  • Muestre su tarjeta de identificación cuando use servicios médicos.
  • Infórmese sobre los beneficios y servicios disponibles a través de AmeriHealth Caritas Louisiana y aprenda a usarlos.
  • Trabaje con AmeriHealth Caritas Louisiana y nuestros proveedores médicos. Esto significa seguir las pautas que le dieron sobre AmeriHealth Caritas Louisiana y seguir las instrucciones de su proveedor médico relacionadas con su atención médica. Esto incluye:
    • hacer citas con su proveedor médico
    • cancelar citas cuando no puede ir a una cita programada
    • darle su historia médica e información correcta a su proveedor médico
    • llamar a AmeriHealth Caritas Louisiana si tiene preguntas.
  • Tratar con respeto y dignidad a sus proveedores y personal médico.
  • Hablar con su proveedor médico para llegar a un acuerdo sobre los objetivos de su tratamiento en la medida que pueda hacerlo.
  • Hablar con su proveedor médico para entender sus problemas médicos en la medida que pueda hacerlo.
  • Seguir el proceso de queja formal si tiene un problema con un proveedor médico.
  • Tratar de seguir un estilo de vida saludable, no comportarse de forma perjudicial para su salud.

Si tiene cualquier pregunta sobre sus responsabilidades o para obtener más información, por favor llame a Servicios al Miembro.

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